De sender e-mails Torben ikke kan læse

15. juli 2016 vendte en hjerneblødning op og ned på 69-årige Torben Jelagers liv.
Efter 14 dage i koma kom han i kørestol, men hjerneblødningen har medført, at han i dag er meget svagtseende, han kan heller ikke gå eller styre sin motorik. Han har desuden mistet sit sprog, så han har svært ved at tale med omverdenen.
Alligevel har Hørsholm Kommune siden juli sidste år sendt e-post til Torben Jelager, der i dag bor i en beskyttet bolig i Breelteparken.
Torben Jelager, der tidligere har været maskiningeniør og HD, har ganske vist en computer, men der er ikke forbindelse til internettet i boligen.
Og på grund af sin hæmmede motorik, kan han heller ikke betjene en computer uden hjælp. Selv om der bare er 50 meter over til fællesrummet i Breelteparken, er det stort set umuligt for Torben Jelager at bevæge sig så langt i kørestolen af egen kraft. Indtil da foregår al kommunikationen fra offentlige myndigheder, herunder Hørsholm Kommune, med Torben Jelager via elektronisk post.
Og det har fået Lilly Tang, der er en bekendt, op i det røde felt.
“Torben er alene. Han har ganske vist en søn, der bor i Tikøb, sammen med sin familie, men de kan jo ikke hjælpe med ham med de her dagligdags ting,” siger hun.
Lilly Tang ved ikke hvor mange e-mails Torben Jelager har modtaget, men nævner en episode, hvor det en dag bankede på døren.

Gik helt galt

“Det gik helt galt, for pludselig kom der en chauffør fra en handicaptransport, for at hente ham til undersøgelse i Hillerød. Torben var helt uforberedt, og ville ikke med. De sagde, at de havde sendt indkaldelse med elektronisk post, og i e-posten stod der også, at han skulle melde afbud over telefonen, hvis han ikke kunne komme, men Torben kan jo ikke føre en samtale over telefonen,” siger Lilly Tang.

Flygter fra ansvar

“Det er jo helt gak. Det kan da ikke være rigtigt, at de ikke kan kommunikere på andre måder, og på den måde overlade det til pårørende og bekendte. Det kan de pårørende da ikke tage sig af. Det er jo ansvarsforflygtigelse,” siger hun.
Ifølge loven får alle borgere i Danmark i dag post fra offentlige myndigheder sendt som e-post, men kan blive fritaget.
Det afgør Digitaliseringsstyrelsen. For at blive fritaget, skal man selv henvende sig hos borgerservice på rådhuset, hvor man skal udfylde og skrive under på en erklæring om, at man ikke er i stand til at modtage digital post.
Lilly Tang har sendt Digitaliseringstyrelsen en mail som Ugebladet også har set.
Styrelsen sender i et svar et link til en hjemmeside og henviser ellers Lilly Tang til Borgerservice i Hørsholm Kommune.

Føler sig magtesløs

Det svar får næsten Lilly Tang til at give op.
“Når man henvender sig, siger de, at de ikke kan gøre noget. Man er jo helt magtesløs for, hvad skal man gøre? Hvem skal man henvende sig til?” spørger hun.
Chef for borgerservice, i Hørsholm Kommune, Betina Bojesen understereger over for Ugebladet, at hun ikke må udtale sig om den konkrete sag.
“Generelt er proceduren den, at hvis folk har pårørende, så kontakter vi dem, så de sørger for at hjælpe den pågældende borger. Hvis der ikke er pårørende, så vil vi være i dialog med borgeren om, hvad vi kan finde ud af sammen,” siger hun.
Til det siger Lilly Tang:
“Sønnen har hjulpet i det omfang, det har været muligt, men kommunen kan jo ikke kaste alt ansvar fra sig og overlade det til sønnen. Det ville være at kræve for meget,” siger hun.
Lilly mener heller ikke, at han får hjemmehjælp nok.
“Han får hjemmehjælp én gang om ugen. Det er for lidt. Jeg mener, at han er fejlplaceret. Det fleste, der får en bolig i Breelteparken, kan jo selv tage telefonen og ringe, men det kan Torben ikke,” siger hun og tilføjer:
“Jeg mener, det er uhørt at overlade ham til sig selv.”
Deltag i debatten på Ugebladets Facebook-side.