Nettet forsvandt under X Factor-finale: Først nu er de sidste atter online

Mange Aura-kunder har i weekenden været ude af stand til at streame »Badehotellet,« »Yellowstone« eller noget tredje.

Et nedbrud fredag aften lukkede og slukkede så at sige for fibernettet for 4000 kunder, primært i Skanderborg og Aarhus kommuner.

»Vi har et generelt nedbrud klokken cirka 20.30 fredag aften. I sådan en situation skal hele vores netværk synkronisere, og det starter en belastning, og derfor tager det længere tid end normalt at få folk på nettet igen,« siger kommunikationchef hos Aura, Claus Blem Jensen og fortsætter:

»Fejlen skyldes en central server hos en af vores underleverandører, men det er os, der har kundekontakten, og derfor siger vi selvfølgelig undskyld.«

»Vi gør, hvad vi kan«

Nedbruddet gik blandt andet ud over Aura-kunder i Højbjerg, Viby, Harlev, Låsby og Galten.

Kan folk forvente, nettet kommer til at køre stabilt nu?

»Vi gør alt, hvad vi kan for, at det skal fungere bedst muligt, men hvis du spørger, om jeg kan garantere, at der aldrig sker fejl igen, er svaret nej. Men vi gør, hvad vi kan.«

Er Aura tilfreds med det fibernet, I kan tilbyde?

»Vi har et rigtig godt fibernet, men der er ind imellem fejl, og det er beklageligt. Men vi er et af de få selskaber, der tilbyder fibernet til alle, og jeg synes, vi generelt har et fint og stabilt net.«

Af de kunder, der blev ramt af nedbruddet, er de sidste først kommet på nettet igen mandag formiddag.