Da ejer af byens ældste cykelbutik fik nok, vendte manden tilbage med en flaske i hånden

»Der lærte jeg på den sjove måde, at man ikke kan vurdere, om folk har penge ved at se på deres tøj. Jeg tænkte: ”Det var lige godt satans.” Han købte den dyreste racercykel, vi havde i butikken, og han lignende virkelig ikke en, der var ved muffen.«

Peter Lindby har ejet Rask Cykler på Nørregade i Aarhus i 30 år og mangler ikke anekdoter fra sin tid i cykelforretningen. Manden, der ifølge Peter Lindby lignede en hjemløs person, hedder i øvrigt Johnny og kommer stadig i forretningen. Han er »en skidesød fyr.«

Rask Cykler har eksisteret i 103 år og er Aarhus’ ældste cykelforretning. For Peter Lindby betyder det blandt andet, at han ikke bruger mange penge på at markedsføre via Instagram og Google.

»Vores store fordel er, at vi har været her så længe. Markedsføring er ikke nødvendigt. Det er mund til mund, og det er enormt fedt, når bedsteforældre kommer med deres børnebørn. Når en familie har købt cykler herinde i tre generationer. Det er meget specielt,« siger Peter Lindby.

Han driver Rask Cykler med sin kone, Marianne. Parret blev gift i 1988, og Marianne er Rask Cyklers talknuser. Hun kan godt sidde stille, hvilket Peter Lindby er knapt så dygtig til. Privat bor parret i Hasle, hvor Peter Lindby også er vokset op.

DNA

Der er i alt otte ansatte i Rask Cykler, hvor ordentlighed i den grad er en dyd.

»Kunderne ved, hvad de kan forvente, når de kommer her. Vi er ærlige. Det ligger i vores DNA. På værkstedet reparerer vi ikke bare i ét væk, hvis det ikke kan betale sig. Så kan vi godt sige til kunderne: ”Nu synes jeg måske ikke, du skal bruge flere penge på den cykel.” Det er vigtigt, for jeg tror, det giver mere troværdighed på den lange bane,« siger Peter Lindby.

Han cykler dagligt på job på sin elcykel. Det er hurtigere end at køre i bil, for man kan cykle hele vejen fra Hasle ind til Nørregade uden at komme til en lysregulering, lyder det.

Peter Lindby cykler også i sin fritid.

»For mig handler det lige så meget også om mental sundhed. Jeg kobler fra og tænker ikke på andet end det, jeg er i. Det, synes jeg, er vildt godt. Jeg har cyklet i Marselisborgskoven tusindvis at gange. Jeg er bare ude for at hygge mig i naturen og slappe af,« siger han.

På nettet

Rask Cykler blev grundlagt af Niels Rask Nielsen i marts 1921. Dengang lå forretningen i Østergade og solgte også geværer, barnevogne og symaskiner. I 1940’ene flyttede forretningen til Nørregade 18, hvor man kan finde den i dag.

Ordet internet var næppe opfundet i 1924 (til gengæld blev Danmarks første krydsogtværs trykt i Berlingske Tidende). I dag har nethandel udkonkurreret utallige butikker i Aarhus.

»Jeg tror, det er heldigt, at vi sælger cykler, for cykler er lidt mere komplekse end fx et kamera, og det er svært at få repareret en cykel på nettet,« siger Peter Lindby og fortsætter:

»Folk sætter, tror jeg, pris den på viden, vi har, og at vi er reelle. Det er vigtigt i de her tider, hvor man kan få 700 forskellige meninger om noget på Google. Som kunde ville jeg synes, det var ugennemskueligt.«

Onlinehandel kan til tider udfordre Peter Lindbys humør.

»Der var en artikel, jeg simpelthen blev så harm over, om en ladcykel fra et større supermarked. Den var decideret farlig, men på nettet fik man det indtryk, at den var testvinder. Det lignede en journalistisk artikel, men det var det slet ikke. Jeg bliver så hidsig. Jeg kan ikke forstå, hvordan at man kan få sig selv til det. Men det sælger selvfølgelig også,« siger han.

Det er ikke fordi, Peter Lindby hader internettet. En god del af Rask Cyklers forretning foregår via en webshop.

To kunder smidt ud

Rask Cyklers seneste årsregnskab så nydeligt ud. Det gør de oftest. Peter Lindby er bevidst om, at Rask Cykler har særstatus som byens ældste cykelforretning, men han ved også, at en lang historie ikke er nok til at sikre et plus på bundlinjen.

»Det er jo i dagligdagen, det er vigtigt for os, at kunden har en god oplevelse, og at vi er til at stole på. Selvfølgelig laver vi fejl, det gør alle, men hvis vi laver en fejl, siger vi også undskyld for det. Det er lige så vigtigt som at give god service, når folk kommer ind i butikken,« siger han.

Det kvalificerer næppe som god service at bede en kunde om at forlade butikken og blive væk. Det har Peter Lindby gjort to gange i sin karriere. Den ene gang husker han tydeligt.

»Det var en værkstedskunde, der havde fået lavet cykler hos os i mange, mange år. En dag kommer han ind og er mega sur og brokker sig helt vildt og er ubehøvlet. Det var vist noget med en reparation., han var vred over. Det ender med, at jeg åbner døren og siger: ”Farvel, du skal aldrig nogensinde komme her mere.” Så gik der en dags tid, og så kom han tilbage og sagde undskyld og stillede en flaske snaps på bordet,« fortæller Peter Lindby.

Han drikker ikke snaps. Men lad nu det ligge.