Hurtig adgang til krykker og kørestol: Ny drop-in sagsbehandling sparer tid

Når det nye hjælpemiddeldepot ’Hjælpemiddel Kvik Service’ åbner 19. september på Finlandsvej 3 i Skanderborg, bliver det med et nyt tilbud til borgerne, nemlig drop-in sagsbehandling.

Hver torsdag fra 12.30-15 er det muligt at gå direkte ind fra gaden og få straksbehandlet en ansøgning om simple hjælpemidler som en rollator, badestol eller bestik med tykt greb. Samtidig bliver det muligt at afhente hjælpemidler uden for arbejdstid.

En terapeut med særlig viden inden for området behandler ansøgningen på stedet og hjælper med at indstille og demonstrere hjælpemidlet. I langt de fleste tilfælde kan man få hjælpemidlet med hjem med det samme. det skriver Skanderborg Kommune i en pressemeddelelse

»Vi venter os meget af det nye tiltag. Mennesker, der står og har brug for en rollator eller et andet hjælpemiddel i hverdagen, kan hurtig få fat på det. Ordningen betyder også, at sagsbehandlerne på Fælleden får frigivet tid til de komplicerede sager, som dermed også kommer til at gå hurtigere,« forklarer Jens Szabo, der er formand for Sundheds- og Omsorgsudvalget i Skanderborg Kommune.

Tidligere skulle alle ansøgninger - både dem til simple hjælpemidler og de mere komplicerede ansøgninger om særlige særlige hjælpemidler som for eksempel handicapbil – håndteres af sagsbehandlere på Fælleden i Skanderborg, og det kunne give ventetid på de simple hjælpemidler. Med Hjælpemiddel Kvik Service kan man springe køen over og få behandlet sin ansøgning om simple hjælpemidler med det samme.

»Udover den hurtige hjælp kan borgerne få råd og vejledning fra terapeuten på stedet. Både om de hjælpemidler, man kan låne af kommunen, og om supplerende produkter og hjælpemidler, man selv kan købe som borger. Finlandsvej 3 fungerer med andre ord både som depot, sagsbehandlingssted og showroom,« forklarer Signe Plats, der er leder af Visitation og Hjælpemidler i Skanderborg Kommune.

På det nye ’Hjælpemiddel Kvik Service’ kan man også møde op i træffetiden og få lavet mindre reparationer og justeringer på udleverede hjælpemidler.

En andet nyt tiltag er, at man efter aftale kan hente bevilgede hjælpemidler på depotet døgnet rundt og året rundt. Tilbuddet er især relevant for borgere, der udskrives fra sygehuset og har behov for et hjælpemiddel for at klare sig selv i eget hjem.

Skanderborg Kommune sætter det bevilgede hjælpemiddel frem på depotet med en navnelap på. Borgeren eller en pårørende får en kode til døren til det ubemandede depot og kan så selv hente hjælpemidlet, når det passer ind. Også selv om det er klokken 2 om natten.