Ny butik med særligt koncept lukker vigtigt hul i handelsby

1. marts er det slut med at kigge ind igennem vinduet til et mørkt butikslokale på Centervej 13 i Auning.

Det er i hvert fald datoen, hvor Roxana Firte regner med, at hendes virksomhed Real Service er klar til at slå dørene op til et helt nyt butikskoncept i handelsbyen.

Real Service er et rengøringsfirma, der tilbyder rengøring til både privat- og erhvervskunder.
Virksomheden tilbyder også ejendomsvedligeholdelse og løsning af håndværkeropgaver. Det er dog førstnævnte, der ligger til grund for den nye butik, fortæller Roxana Firte.

»Det er en rengøringsbutik med rengøringsmidler og -materialer. Det er udelukkende nogle af de professionelle produkter, som vil selv bruger, så det er ting, jeg ved, der virker, og som jeg selv kan stå fuldstændig inde for,« siger Roxana Firte.

Vil blive lokalt

Real Service har kunder på hele Djursland samt både Aarhus og Randers, og indehaveren har igennem længere tid været på udkig efter de rette lokaler til at opfylde behovet for den nye forretning.
Roxana Firte har således været på udkig i både Hornslet og Rønde i sin søgen efter efter lokaler, der også ville gøre afstanden til eksempelvis Aarhus en anelse mindre.

»Jeg fandt ikke lige det rette, der passede 100 procent med min vision for butikken. Jeg bor i Øster Alling og har børn, der går på Auning Skole, og til sidst tænkte jeg også, hvorfor skal jeg egentlig køre til Rønde eller Hornslet? Så tog vi beslutningen om, at vi skal være i Auning, og vi vil jo også gerne blive i Norddjurs Kommune,« fortæller Roxana Firte.

Det er da også i Norddjurs, Real Service har været forankret, stort set siden Roxana Firte stiftede sin virksomhed for godt 10 år siden.

Hun stammer selv fra Rumænien og kom til Danmark i 2007 som 19-årig for at studere på Erhvervsakademiet i Viby med målet om at blive selvstændig erhvervsdrivende.

I sit netværk af andre rumænere i Danmark noterede hun, at mange af dem arbejdede med rengøring, og derfor faldt det ganske naturligt, det blev inden for den branche, hun ville prøve sig af.

På det tidspunkt boede Roxana Firte og hendes mand Florin i det sydlige Aarhus, hvor de første flyers med tilbud fra det nystiftede Real Service blev delt ud.
Dengang var det danske sprog stadig en udfordring, husker hun.

»Det var svært at sidde og vente på, at nogen skulle ringe. Så skulle jeg jo rent faktisk svare. Jeg havde skrevet et lille stykke papir med de ting, jeg skulle sige, for målet var, at jeg skulle nå til en samtale face to face, og så kunne vi skifte til engelsk,« fortæller Roxana Firte igennem et grin.

Hendes mand var samtidig ved at uddanne sig til bygningskonstruktør, og i den forbindelse arbejdede han på istandsættelsen af et hus i Øster Alling.

Huset blev efterfølgende sat til salg. Roxana og Florin Firte slog til, og samme år, som Real Service blev stiftet, rykekde parret til Øster Alling, hvor de har boet siden sammen med deres to børn.

»Jeg var så stolt«

Virksomheden begyndte også at vokse.

»Jeg kan huske, at det første år havde vi en omsætning på 250.000 kroner. Jeg var så stolt. Året efter var det 500.000. Så en million, to millioner, så fire millioner. Og så er det bare gået stærkt lige siden med ansatte og biler og værktøj og alt muligt. Men starten var bare mig,« siger Roxana Firte.

Hende mand Florin Firte er nu også en del af Real Service. Han varetager virksomhedens andet ben, der tilbyder håndværksydelser som for eksempel tømrer-, murer- og malerarbejde samt total entreprise.
I dag har Real Service omkring 35 ansatte, som leverer firmaets service til hele Djursland, Aarhus og Randers.

På Centervej i Auning kan virksomhedens vækst fysisk aflæses på de indtil videre fem diplomer fra Børsen, der fortæller, at Real Service siden 2020 har kunnet kalde sig Gazelle-virksomhed.
Udmærkelsen gives til virksomheder med en ekstraordinær høj vækst. Sidste år kunne Roxana Firte således tage imod anerkendelsen for femte år i træk efter et år med en omsætning på 11 millioner kroner.

Lidt af en overraskelse for den 36-årige iværksætter. Hvis man ønsker den lille Gazelle-statuette, som en ekstra manifestation af præstationerne, skal man selv punge ud, og det gjorde Roxana Firte allerede i 2023.

»Jeg var sikker på, at 2023 var sidste år som gazelle, fordi jeg regnede med, at vi havde nået et punkt, hvor væksten ville blive lidt mindre. Jeg besluttede at købe Gazellen som et minde, selv om jeg faktisk synes, den er lidt dyr, så jeg blev temmelig overrasket, da vi pludselig fik den igen i 2024. Men selvfølgelig overrasket på den gode måde,« griner Roxana Firte.

Søger nye medarbejdere

Når Real Service åbner på Centervej bliver det primære produkt stadig selve servicen og rådgivningen omkring rengøringen hos både private og erhverv, men planen er, at det fysiske salg af rengøringsprodukter skal fylde mere.

Roxana Firte overvejer blandt andet at lancere en webshop, der kan rengøringsopgaverne mere overskuelige for kunderne.
Samtidig har hun et ønske om at blive endnu mere synlig, og selv om hun indrømmer, at hun ind imellem har en anelse svært ved ikke at have fat i alle tråde i det firma, hun selv stiftede, så har hun også nået en erkendelse af, at nogle opgaver skal uddelegeres.

Med de planer er der behov for ekstra hoveder og hænder i virksomheden.

»Lige nu er det kun mig og en mere her på kontoret. Jeg har jo selv studeret salg og marketing, og mit håb er, at vi kan tiltrække nogle studerende, som har lyst til at komme i praktik og hjælpe os på den front. Samtidig vil jeg gerne samarbejde mere med kommunen om at kunne tilbyde arbejde til folk i fleksjob. Vi vil gerne have flere folk ind, og det får vi bedre muligheder for, når vi åbner butikken,« siger Roxana Firte.

Med Real Service’ indflytning i centerområdet i Auning lukkes desuden et af af de vigtige huller i det lokale handelsliv, efter lokalerne har stået tomme i en længere periode.