Lokalt jobcenter scorer topkarakterer - ligger langt over landsgennemsnittet

Jobcenter Skanderborg scorer højt på tilfredsheden hos de borgere, der har kontakt til centeret. Det viser en ny undersøgelse foretaget af KL.

Her ligger Jobcenter Skanderborg højere end landsgennemsnittet på stort set samtlige spørgsmål.

59 procent af alle adspurgte på landsplan er ’meget tilfredse’ eller ’tilfredse’ med deres forløb i jobcentret. For Jobcenter Skanderborg er tilfredshedsgraden oppe på 70 procent.

Samtidig svarer 62 procent på landsplan, at de ’i meget høj grad’ eller ’i høj grad’ bliver mødt med tillid i jobcentret. I Skanderborg er tallet 76 procent.

»Den seneste KL-undersøgelse bekræfter det positive billede, vi har set tidligere, nemlig at vores borgere oplever et tillidsfuldt og givende samarbejde med jobcentret. Og så glæder jeg mig over den store frivillige deltagelse i KL-undersøgelsen fra de borger, der har kontakt med Jobcenteret,« siger formand for Arbejdsmarkedsudvalget, Claus Bloch, i en pressemeddelelse.

Undersøgelsen afdækker blandt andet borgernes oplevelse af selve mødet med jobcentret og sagsbehandleren. Nogle borgere har kontakt med andre kommunale afdelinger, fx familie- eller socialafdelingen, samtidig med et forløb i jobcentret. Det område afdækker KL-undersøgelsen også.

På landsplan svarer 35 procent af de aktivitetsparate, at de ’i meget høj grad’ eller ’i høj grad’ oplever, at de forskellige afdelinger, de har været i kontakt med, arbejder godt sammen om deres forløb. I Skanderborg Kommune er tallet 16 procentpoint højere. Her svarer 51 procent af de aktivitetsparate, at de oplever god sammenhæng på tværs.

»Vi vil gerne møde folk respektfuldt, så de føler sig set. Vi arbejder hver eneste dag for, at det skal være en god oplevelse at komme i Jobcentret. Og ikke mindst at der er god sammenhæng i sagsbehandlingen, selvom flere fagområder er involveret,« siger chef for Arbejdsmarked og Social, Anja Nørby Sørensen, om resultaterne.