Sofie er borgernes allierede: Uvildig hjælp sikret med ny statsstøtte

Syddjurs Kommune er blandt de 45 kommuner, der har modtaget statsstøtte til at etablere eller videreføre borgerrådgiverfunktioner.

Borgerrådgiveren er en uafhængig instans, der hjælper borgerne med at forstå kommunale afgørelser, klagemuligheder og regler for sagsbehandling.

Uvildig rådgivning

Sofie Henriksen, borgerrådgiver i Syddjurs Kommune siden april 2022, hjælper borgerne med at navigere i det kommunale system. Hun refererer direkte til Byrådet og er uafhængig af administrationen.

Den daglige organisatoriske forankring sker i HR-afdelingen,..

Politisk er der hele paletten rundt fuldtonet opbakning til hende.

Hjælp til klager

Borgerrådgiverens opgaver omfatter rådgivning og vejledning af borgerne, tilsyn med kommunens administration og hjælp til at forstå og klage over kommunale afgørelser.

Hun fungerer også som mediator mellem borgerne og kommunen.

Dette er især vigtigt for ressourcesvage borgere, der kan have svært ved at finde rundt i kommunens mange forskellige forvaltninger.

Støtte til retssikkerhed

Pengene til borgerrådgivningsfunktionerne er afsat som led i finanslovsaftalen for 2025 mellem regeringen og SF og Radikale Venstre. Indenrigs- og Sundhedsministeriet har nu udmøntet den statslige pulje på baggrund af ansøgninger, og de 45 kommuner over hele landet har i alt fået tildelt 26 millioner kroner.

En tidligere analyse fra Justitia viser, at borgerrådgiverne kan spille en stor rolle i at hæve retssikkerhedsniveauet, især for ressourcesvage borgere.

Vicedirektør Birgitte Arent Eiriksson lagde i analysen vægt på følgende:

»Borgerrådgiverne kan spille en stor rolle som tillidsopbyggende mellemmænd mellem borger og kommune, fordi de både kan tage den uformelle dialog med borgerne og hjælpe dem videre i systemet, samtidig med at de kan forebygge fejl og mangler ved at undervise og sparre med sagsbehandlerne i forvaltningen.«