Elselskaber skal straks betale eks-kunders penge tilbage
Forsyningstilsynet har givet Velkommen og Nettopower påbud om straks at tilbagebetale alle udestående beløb.
En hel del tidligere kunder hos elselskaberne Velkommen og datterselskabet Nettopower har klaget over, at de har haft svært ved at få udbetalt deres tilgodehavender.
Og nu er Forsyningstilsynet kommet klagerne i møde, idet man har pålagt de to selskaber straks at udbetale alle udestående beløb til forhenværende kunder.
Det er sket, efter at man har gennemgået mere end 6.000 sager i de to selskaber.
Hos Velkommen var der sket for sen udbetaling i mindst 3.192 af de 3.470 sager, og hos Nettopower var det sket i 2.969 af 3.003 sager.
»Det er tale om en meget stor mængde af forseelser på et område, hvor reglerne ellers er rimelig enkle.«
»Det er derfor, at vi nu skrider ind med et forholdsvis skarpt påbud om, at de to virksomheder sikrer, at alle deres tidligere kunder omgående får udbetalt deres retmæssige tilgodehavender,« siger Forsyningstilsynets direktør, Carsten Smidt, i en pressemeddelelse.
Foruden de afsluttede sager viste gennemgangen også, at mange kunder fortsat manglede at få udbetalt deres tilgodehavender.
Forsyningstilsynet lægger i sin afgørelse op til, at der senere skal afholdes et opfølgende tilsyn, hvor det skal vise sig, om selskaberne efterlever reglerne.
Reglerne siger, at man som elkunde har krav på en slutafregning senest fire uger efter, at man har skiftet leverandør.
Et eventuelt tilgodehavende skal udbetales samtidig med slutafregningen.