Et år med unikt hotel: »Vi har ramt et hul i markedet«

Et hotel direkte over terminalen i Aarhus Airport har nu været i luften i et år. Men hvordan er tilstrømningen til et hotel i en lufthavn fjernt fra byer midt ude på Djursland?

Overraskende god, hvis man spørger den administrerende direktør i Aarhus Airport, Lotta Sandsgaard:

»Jeg synes faktisk, det er gået godt,« siger direktøren om de første knap 12 måneder med lufthavnshotellet, der er det første af sin art i Danmark.

Direktøren ønsker dog »af forretningshensyn« ikke at oplyse, hvilken belægningsprocent der har været på hotellet.

Men det har været en overraskelse, hvor bred en målgruppe der har besøgt hotellet, fortæller direktøren:

»Det har overrasket os positivt, hvor bred en målgruppe vi rammer. Der er jo ikke så mange andre overnatningsmuligheder lige dér midt på Djursland. Vi har ramt et hul i markedet. Det er et forretningsben, vi ikke havde set komme,« siger Lotta Sandsgaard.

Det er dog primært flypersonale og chartergæster, der har en tidlig flyvning om morgenen, som vælger at booke en overnatning på hotellet, lyder vurderingen:

»Men vi har også haft besøg af håndværkere fra store produktionsvirksomheder i området, lokale virksomheder har brugt hotellet til konferencer, og turister, der besøger Ree Park eller Djurs Sommerland, har valgt at overnatte hos os.«

Derudover nævner direktøren, at lufthavnen har mange specialflyvninger, for eksempel transport af organer til Aarhus Universitetshospital:

»Her har flypersonalet været glad for muligheden for nemt at kunne tjekke ind døgnet rundt.«

Lidt startvanskeligheder

Hotellet er nemlig fuldt automatiseret. Der er ingen reception, men alt foregår online, hvor man får en kode til at åbne døren med. Og via en QR-kode på værelset kan man bestille morgenmad.

Det smarte koncept skulle dog lige igennem lidt startvanskeligheder, før det var helt flyvefærdigt:

»Selvfølgelig har der været indkøringsproblemer. Vi havde lidt problemer med teknikken i de første par måneder, men nu fungerer det,« siger Lotta Sandsgaard, der svarer bekræftende på, hvorvidt hotellet lever op til de interne forventninger:

»Det synes jeg, det gør. Det bidrager positivt til kundetilfredsheden. Særligt når flyselskaberne i vinterperioden har været nødt til at aflyse fly på grund af snevejr, så er vores rejsende enormt glade for muligheden for at overnatte her i stedet for at skulle ind til Aarhus. Og det er næsten lige så vigtigt som belægningsprocenten,« lyder det fra direktøren.

Og skulle der i fremtiden komme fuld belægning på de i alt 37 dobbeltværelser, som hotellet har i dag, så er der mulighed for at udvide hotellet:

»Det er lavet så smart og så robust, at skulle der komme fuld belægning og behov for flere værelser, så kan der bygges en ekstra etage ovenpå,« forklarer Lotta Sandsgaard.

Lufthavnen har indtil videre ikke haft behov for at tiltrække flere hotelgæster:

»Det har hidtil ikke vist sig nødvendigt med en massiv markedsføring, men vi overvejer flere muligheder for at skabe mere opmærksomhed omkring hotellet.«

Hotellet, der råder over 37 dobbeltværelser, blev bygget som en del af den 235 mio. kroner store transformation af lufthavnen, som er gennemført de senere år. Hvor stort et beløb der heraf gik til at etablere hotellet, kan lufthavnen ikke oplyse.