Danske Bank lukker filialen i Grenaa

Danske Bank lukker sin filial på Torvet i Grenaa og rykker i stedet til Randers, hvor filialen slås sammen med afdelingen på Østervold 39.

Danske Bank er i øjeblikket i gang med at lave nye lokaler til filialen i Randers, hvorfor adressen fra årsskiftet bliver på Østervold 11.

Dermed lukker og slukker Danske Bank for sine fysiske aktiviteter i Grenaa med undtagelse af pengeautomaten, hvor det fortsat vil være muligt at hæve og indsætte danske kroner og euro.

Sammenlægningen af filialerne i Grenaa og Randers har været undervejs igennem længere tid og er ifølge filialdirektør i Randers Michell Vestergaard Nielsen en naturlig del af bankforretningens udvikling, som særligt bærer præg af, at kundernes behov for fysisk rådgivning har ændret sig.

»Der er sket ekstremt meget efter corona i forhold til den måde, kunderne bruger banken på. Det er vendt på hovedet i forhold til tidligere, så det foregår meget mere digitalt og ved online-møder. I sammenhæng med, at vi gerne vil tilbyde vores medarbejdere et dynamisk og fagligt miljø, så har vi set på, hvornår det giver mening at gøre noget i en eller anden afskygning. Det giver mening nu, hvor vi flytter i nye lokaler til næste år,« siger Michell Vestergaard Nielsen.

Digital kontakt

Lukningen af filialen i Grenaa sker officielt 17. november i år. Det betyder, at hvis man derefter ønsker fysisk rådgivning hos Danske Bank, så foregår det i Randers, Aarhus eller Ebeltoft, hvor banken indtil videre stadig har et mødecenter til rådighed.

Michell Vestergaard Nielsen er da også klar over, at lukningen formentlig kommer til at betyde, at banken vil komme til at afgive nogle kunder til de banker, der fortsat har rådgivere i Grenaa, ligesom mange af de nuværende kunder skal vænne sig til nye måder at være i dialog med deres bank på.

Derfor er Danske Bank i øjeblikket i gang med at ringe til samtlige kunder i Grenaa for at finde ud af, hvordan de fremtidige bankforretninger klares bedst muligt ud fra kundens behov.

Der vil således være kunder, som ikke umiddelbart falder ind under de rådgivningstilbud, som Danske Bank fremover kan tilbyde i form af online-møde eller digital korrespondance.

»Det har selvfølgelig været en del af beslutningsprocessen, for selvfølgelig er der nogen, der bliver ramt på en eller anden måde. Det vil vi gerne løse, men det er ikke sådan, at vi kan tage på hjemmebesøg. Vi har de muligheder, vi har listet op med et fysisk møde på en anden lokation eller telefon- eller onlinemøde. Det skal vi også bruge det næste halve år på, for vi har faktisk tit oplevet, at folk tænker, at onlinemødet ikke er noget for dem, men når de har prøvet det, så kan de godt se fordelene i for eksempel fleksibiliteten,« vurderer Michell Vestergaard Nielsen.

Danske Bank lejer sig ind i lokalerne på Torvet. Det betyder derfor også, at pengeautomaten formentlig kun bliver, indtil en potentiel ny lejer overtager lokalerne.