»Vi har taget kontakt, men sagsbehandlingen tager tid«

»Det er korrekt, at vi ikke har fået fulgt op og ringet tilbage til Kjeld i september. Det er naturligvis ikke ok, og det har vi beklaget over for Kjeld. Men siden starten af oktober, har vi været i løbende telefonisk kontakt med Helle og Kjeld.«

Sådan lyder det fra Morten Ilsøe, der er chef for Sundhed, Omsorg og Handicap i Skanderborg Kommune, da Din Avis Skanderborg beder ham om en kommentar til det forløb, Helle og Kjeld Christensen fra Ry har fortalt om til avisen.

Da Kjeld i starten af oktober henvendte sig til redaktionen, kontaktede vi kommunen for at høre, hvad der var gået galt, siden ægteparret på 80 og 76 år ikke hørte fra kommunen. Det satte skred i sagerne.

Men nu en måned senere kontakter Kjeld os igen, fordi han og Helle stadig venter på, at kommunen bliver færdig med at behandle deres sag.

Imens formerer nullermændene sig i krogene på Nørreskovvej i Ry, hvor der ikke har været en rengøringshjælp forbi siden starten af august.

Til dette siger Morten Ilsøe:

»I Helle og Kjelds situation er der flere forhold, der søges om, og som skal sagsbehandles i en samlet vurdering i henhold til den nye ældrelov, og derfor tager sagsbehandlingen lidt tid, men vi har to gange undervejs i forløbet, senest i fredags, tilbudt at opstarte rengøring i hjemmet med den kommunale hjemmepleje. Det har ægteparret takket nej til, da de helst vil afvente den samlede afgørelse og et samlet opstart af et nyt samarbejde i henhold til ældreloven. Det har vi naturligvis respekteret.«

Fredag var også den dag, Din Avis sendte en mail til kommunen for at høre, hvorfor der stadig ikke var kommet en løsning på Kjeld og Helles problemer med rengøringen.

Morten Ilsøe er ked af at høre, at den nye ældrelov giver bekymringer hos Helle og Kjeld.

»For Helle og Kjeld og andre i deres situation, sker overgangen til hjælp efter den nye ældrelov, når der sker en ændring i deres hjælp, som er tilfældet her. Det er nyt for alle, og vi vil gøre vores bedste for at informere Helle og Kjeld om situationen, og samarbejde med dem om det videre forløb, så de igen kan blive trygge ved den hjælp de modtager og deres samarbejde med både os og den leverandør, de vælger.«