Dokumenter afslører nye detaljer om mystisk alarmnedbrud
Dokumenter afslører nye detaljer om forløbet og omfanget af det nedbrud, der blandt andet ramte Psykiatrien i Aarhus i maj, hvor ansatte i stedet måtte gardere sig med plastikfløjter.
Et mystisk nedbrud i maj havde et omfang, der var langt større end bare psykiatrien i Aarhus.
Det skriver TV2 Østjylland.
Nedbruddet strakte sig over tre hospitaler og socialområdet, hvor mere end 1.800 telefonenheder samlet set var påvirket.
Af dem var 1.065 overfalds- og akutalarmer. Det afslører en hændelsesanalyse af sagen, TV 2 Østjylland har fået aktindsigt i.
Udover Aarhus Universitetshospital blev også Regionshospitalet Randers, Regionshospitalet Gødstrup og Socialområdet berørt af nedbruddet.
Telefon efter telefon gik fra den 4. maj pludselig i selvsving. Det skete, ifølge regionen, i forbindelse med en opdatering.
»Når (...) blev sat i lader, gik opdatering som forventet i gang, men brugeren oplevede, at telefonen gik i loop under genstart,« står der blandt andet i hændelsesanalysen.
I Psykiatrien i Aarhus betød nedbruddet, at de ansatte blev udstyret med plastikfløjter, fordi overfaldsalarmerne var ubrugelige.
I kulissen blev der samtidig arbejdet intenst på at løse situationen.
Blandt andet ved, at den enkelte telefon skulle genaktiveres manuelt, fremgår det.
»Den enkelte telefon var kørende igen efter den manuelt blev taget ud af ”boot-loop”. Tiden til genaktivering er mellem 10 minutter til cirka 90 minutter. Alt afhængig af antal apps på den enkelte telefon,« står der i hændelsesanalysen ifølge TV 2 Østjylland.
Ifølge Region Midtjylland er en rapport, der skal fastlægge den præcise årsag til nedbruddet, under udarbejdelse.
Den har indtil videre ikke været mulig at få indsigt i.
Regionen oplyser dog til TV 2 Østjylland, at hændelsen er blevet analyseret, og at årsagen var et samspil mellem en ændring i en sikkerhedsindstilling og en opdatering.
Mere kan Region Midtjylland tilsyneladende ikke fortælle.
»Af sikkerhedsmæssige årsager, har Region Midtjylland ikke umiddelbart mulighed for at give indsigt i yderligere detaljer,« svarer regionen skriftligt.
Den oplyser også, at der efter hændelsen er der iværksat flere tiltag.
Disse er også bredt ud til regionens øvrige mobilenheder.