Dao: Klager over forsinkede breve er faldet fra 15.000 til tæt på nul
Dao overtog brevomdelingen ved årsskiftet. Efter kritik for forsinkelser melder selskabet nu at være i mål.
Efter massiv kritik af forsinkelser tidligere på året modtager distributionsselskabet Dansk Avis Omdeling (Dao) i dag næsten ingen henvendelser om forsinkede breve.
I januar modtog Dao i omegnen af 15.000 henvendelser om forsinkelser, men i dag er tallet tæt på nul.
Det fortæller Daos direktør, Hans Peter Nissen, et halvt år efter, at distributionsselskabet overtog brevuddelingen fra PostNord.
»I dag er det småtterier af den slags, der ikke er målbart,« siger han.
Efter årsskiftet måtte en lang række danskere vente på forsinkede breve.
Kreditkort sendt ud til kunder fra banker, kørekort til nye bilister og post til ældre var blandt de breve, som nogle måtte kigge langt efter.
»De problemer, vi havde dengang, er alle sammen overstået. Vi er kommet i mål totalt set med brevomdelingen,« siger Dao-direktøren.
Han anerkender dog, at der fortsat kan være breve, der ender de forkerte steder.
Det kan være breve, der ender i naboens postkasse, eller hvor skriften på brevet ikke kan læses, forklarer direktøren.
Men i brevcentrene og i distributionen sorteres og omdeles der ikke længere med forsinkelser.
Pengeinstitutternes brancheforening Finans Danmark kaldte i januar Daos forsinkelser for »et landsdækkende problem«.
Men også herfra er meldingen i dag, at man ikke længere hører om problemer med uddelingen fra medlemmerne.
Ifølge Dao skyldtes problemerne dengang udfordringer på brevets vej til selskabets sorteringslagre, hvor der opstod en flaskehals.
»Vi fik mange breve ind, der ikke kunne maskinlæses. De blev derfor lagt på et lysbord med et kamera bagved, der hjælper medarbejderen med at aflæse adressen manuelt,« siger direktøren.
Løsningen på det problem har været at ansætte flere folk og køre med treholdsskift.
Ifølge direktøren giver det nu mulighed for at udvikle nye løsninger.
»Om en måneds tid kan man få en sms, når man har fået post i sin postkasse,« fortæller han.
Til næste år kan kunderne også få deres post omdirigeret til en pakkeshop, hvis de ikke ønsker den leveret hjemme.
I det første halvår har distributionsselskabet omdelt 50,5 millioner breve, og man forventer at nå op på 94 millioner inden årets udgang.