Centerchef påstod, at ingen familier oplevede fejl – Stig Thomsen fortæller en helt anden historie

Mailen er 13 sider lang og fuld af henvisninger til paragraffer, regler og god forvaltningsskik.

Der bliver listet det ene eksempel efter det andet på, hvad Stig Thomsen og hans hustru betegner som meget kritisabel og mangelfuld sagsbehandling i Familiecentret i Magistratsafdelingen for Sociale Forhold og Beskæftigelse.

Familien skriver direkte, at man mistænker indførelsen af arbejdsmetoden Relationel Velfærd som værende en årsag til problemerne.

Mailen blev i september sidste år sendt til fire ledere, herunder chefen for Familiecentret, Mette Lybech.

Derfor var forundringen stor for Stig Thomsen, da han læste i herværende avis, at Mette Lybech ikke kendte til eksempler på familier, der ikke havde fået den rette hjælp som følge af de arbejdsmiljøproblemer, som Relationel Velfærd førte med sig og som kommunen stadig arbejder på at ændre.

»Det blev jeg faktisk rigtig ked af at læse. Aarhh, tænkte jeg. Vi har jo netop gjort hende opmærksom på, at det er lige præcis det, vi mener, er sket i vores tilfælde,« siger Stig Thomsen.

For Stig Thomsen at se er der en meget stor sandsynlighed for, at netop udrulningen af den nye arbejdsmetode, Relationel Velfærd, og den mistrivsel det førte med sig, har haft en effekt på, hvordan hans families sag blev håndteret.

»Det var jo netop den ene forsinkelse og udskydelse efter den anden. Så vi måtte rykke for svar og vente i flere måneder på afgørelser. Vi måtte gang på gang konstatere, at det var mangelfulde svar, der blev givet, og der var flere eksempler på, at man ikke havde sat sig ordentligt ind i vores sag. Det var tydelige tegn på et presset arbejdsmiljø,« siger Stig Thomsen.

Hele sagsforløbet, der for hans families vedkommende begyndte i december 2024, har haft store konsekvenser.

»Det stillede os både i et dårligt lys, og det kostede os mange kræfter at måtte kæmpe mod systemet, når vi burde have brugt de kræfter på at hjælpe vores børn,« siger Stig Thomsen.

I dag har familien skiftet sagsbehandler og været til et møde med kommunen, hvor Stig Thomsen oplevede, at chefen for den afdeling under Familiecentret, hvor familiens sag behandles, erkendte, at der var begået flere fejl. Det fremgik dog ikke af det efterfølgende skriftlige referat af mødet.

Familiens tillid til systemet har lidt et alvorligt knæk, og det ærgrer ham gevaldigt, at kommunen ikke gør mere for at rette op på de skader, der er sket.

»Der er simpelthen brug for ledere, der åbent og ærligt tør erkende, at det her har betydet fejl. Kultur påvirker arbejdet, og vi som familie mærker den her kultur af forråelse og pres, som Familiecentret har været underlagt, og som stadig florerer,« siger Stig Thomsen.

Avisen har modtaget flere henvendelser fra andre familier, der ligeledes mener, at netop udrulningen af Relationel Velfærd og de problemer, det medførte, har betydet, at de har modtaget en mangelfuld sagsbehandling i løbet af de seneste år.

Svarer på skrift

Vi ville gerne have interviewet centerchef i Familiecentret Mette Lybech om dette. Hun havde ikke mulighed for at stille op inden deadline, men har sendt et skriftligt svar.

»Jeg anerkender grundlæggende fuldt ud, at omstillingen til relationel velfærd har skabt udfordringer og for meget pres på medarbejderne. Det arbejdspres knokler vi for at ændre i tæt dialog med både ledere og medarbejdere. Når jeg til Din Avis har svaret på, om jeg konkret er bekendt med eksempler, hvor børn og familier ikke har fået den rette hjælp, svarede jeg i forbindelse med et spørgsmål om, hvorvidt medarbejdere ikke har haft de rette faglige kompetencer til at varetage opgaven. Og her fastholder jeg, at det har jeg ikke viden om,« skriver Mette Lybech og tilføjer:

»Men det er klart, at der findes familier, der oplever – og som har klaget over - at de ikke har fået den hjælp, som de ønsker og håber på. Også relateret til relationel velfærd. Det ved jeg, er tilfældet. Det er et vilkår hver eneste dag i vores arbejde, at vi ikke altid kan give familierne netop den støtte og hjælp, som de drømmer om og oplever nødvendig. Vi går hver dag på arbejde for at gøre vores bedste for familierne, men det er bestemt ikke hver gang, at kommunens muligheder for hjælp og støtte stemmer overens med familiernes forventninger. Det er et grundvilkår i vores arbejde.«