Ny leder fik bekymrende mail på dag to: »Vi er i fuld gang med at løse problemerne«

Der er stadig alvorlige bølgeskvulp, når det angår forholdene på plejehjemmet Thitshus på Aarhus Ø.

Jesper Westphal havde knap fået oprettet sin nye e-mailsignatur som overforstander for plejehjemmene i Generationernes Hus i december, før en alvorlig e-mail tikkede ind.

En gruppe sygeplejersker og sosu-assistenter sendte en bekymringshenvendelse til ledelsen af plejehjemmet, der indtil midt december hed Generationernes Hus.

»Jeg tror, det var på dag to, at jeg modtog henvendelsen, men jeg har arbejdet med genopretning før, og jeg ved, at man kan træde ind i et relativt stort stormvejr, så jeg tog mine bredeste skuldre på og lyttede. For omvendt var det en mulighed for at kigge på, hvad der rører sig inden for de pågældende faggrupper og se på, hvad vi skal have ændret,« siger Jesper Westphal.

I henvendelsen blev der ifølge ledelsen udtrykt bekymring for både den faglige kvalitet, for arbejdsmiljøet og for trivslen. Avisen har ikke læst henvendelsen, da redaktionen har fået afslag på aktindsigt. Afslaget er givet med henvisning til, at bekymringshenvendelsen er en intern e-mail.

Sådanne bekymringshenvendelser er dog ikke fremmed kost for plejehjemmet på Aarhus Ø. Tilbage omkring årsskiftet 2024/25 kom det frem, at medarbejdere og pårørende råbte op om en række kritisable forhold. Bekymringshenvendelser fra medarbejdere og pårørende, samt påbud fra Styrelsen for Patientsikkerhed pegede på flere graverende fejl i plejen og omsorgen for beboerne.

I sommeren sidste år viste en omfattende analyse af plejehjemmene på Generationernes Hus, at der har været store problemer nærmest fra dag 1, hvilket fik den daværende rådmand for Sundhed og Omsorg Christian Budde (V) til at undskylde for, at forholdene ikke havde været i orden.

»Vi er i fuld gang med at løse problemerne, og der vil løbende blive iværksat nye forbedringer, der skal styrke forholdene på plejehjemmene i Generationernes Hus,« lød det fra rådmanden i juni.

Men problemerne er med den seneste bekymringshenvendelse fra medarbejdere i Hus 3, der i dag hedder Bølgen, tilsyneladende ikke helt ovre.

Den nye overforstander peger dog på, at der allerede er sket forbedringer:

»Vi er et helt andet sted i dag. Vi er ikke i mål med alt, men vi er på vej, og det synes jeg også er afspejlet i personalegruppen i dag,« siger Jesper Westphal.

Tager tid at komme oven vande

Han forklarer, at bekymringshenvendelsen, som medarbejderne sendte i december, handler om at sikre, at der bliver arbejdet med faglige procedurer og standarder, og at medarbejdere havde behov for at sætte fokus på nogle ting, der skulle arbejdes med over for den nye leder.

Men hvordan kan der stadig være problemer efter et år, hvor man har arbejdet målrettet for at løse dem?

»Der har været en naturlig udskiftning i personalegruppen. Der har været opbygget pukler af arbejdsopgaver, man ikke har fået løst. Man er ikke nået i mål, selvom der har været meget fokus på oplæring og kompetenceløft. Når man løser et problem, gemmer der sig måske et andet problem. Når bolden først ruller, så tager det noget tid at komme oven vande igen,« siger Jesper Westphal.

Så den utilfredshed, som medarbejdere udtrykte i december, eksisterer ikke nu?

»Nej, det synes jeg ikke. Når der er nogle udfordringer, så tager vi en snak om det. Vi er meget tættere på hinanden i dag i det workflow, vi har fået skabt.«

Hvornår er der helt styr på det?

»Der vil altid være lidt bølgegang, fordi der er mange ting, der bliver lyst på. Men inden for 2026 tror og håber jeg bestemt på, at vi er kommet et rigtigt langt stykke, så man også kan sige, at det er er dejligt hus at være ansat i,« lyder det fra Jesper Westphal.

I dag har plejehjemmet blandt andet fået et linnedrum, skabt bedre mobildækning, færre spejlingsflader, der ellers kunne skræmme personer med demenssygdom, og fået demenssikret dørene. To beboerlejligheder er i dag omdannet til lederkontorer, så ledelsen er tættere på i hverdagen, men et personalerum har vist sig vanskeligere at etablere, og derfor er en beboerlejlighed midlertidigt inddraget til formålet.

»Der skal et arkitektfirma ind over, og derfor forventes det først at stå færdigt til efteråret. Men rigtigt mange ting er allerede forbedret eller sat i gang. Jeg fornemmer på mine cirka 100 dage, at der er sket en positiv forandring på flere parametre og særligt i forhold til trivslen for medarbejderne. Omend der stadig er udfordringer.«

Jesper Westphal er med sine knap fire måneder den leder med længst anciennitet i det nye Thitshus. Tre forstandere og viceforstandere er ansat i 2026. Og den sidste viceforstander forventes ansat pr. 1. maj.

Om de nye kaptajner på skibet formår at sætte en stabil kurs og undgå høj søgang fremover, vil tiden vise.