Randers Byråd besluttede sidste år at der skulle ske en gennemgang af sagerne i Familieafdelingen. Formålet var at afdække eventuelle sager, hvor der ikke er handlet på underretninger om alvorlig omsorgssvigt, og det blev besluttet, at et eksternt konsulentfirma skulle gennemgå 100 sager, hvilket nu er sket. Firmaet konstaterer i en rapport at sagsbehandlingen har fire store udfordringer. Blandt andet er der usædvanligt mange huller i sagsbehandlingen generelt set. Det medfører at der er perioder hvor sagen ligger hen selv om der burde tages handling.
